top of page

אמנת שירות

כחברה המתמחה ומובילה בתחום הייעוץ והדיגום האנליטי,

אנו מתחייבים לשרות מקצועי, איכותי ואדיב ברמה הגבוהה והמתקדמת ביותר.

אנו מאמינים כי חוויית השרות והמקצועיות לה תזכו

מטכנאי השטח שלנו היא המובילה בענף.

מתוך ידיעה וביטחון בניסיון צוות העובדים וביכולת המקצועית של צוות ההנהלה והעומדים בראשה, אנו עובדי החברה דורשים מעצמנו דרישות קפדניות בתחום השרות האמינות והמקצועיות שאנו נעניק ללקוחותינו לפיכך אנו מתחייבים על:

  • הגעת טכנאי לביצוע דיגום באתר תבוצע בתאום עם הלקוח ולא יאוחר משעה אחרי התאום המדויק.

  • הטכנאי יגיע מצוייד בכל כלי הדיגום בהתאם לבדיקות הנדרשות.

  • הטכנאי יגיע עם מכשור בדיקה תקין ומכוייל.

  • טכנאי החברה יהיו עובדים מוסמכים לדיגום בהתאם להנחיות משרד הבריאות.

  • טכנאי השטח של החברה יזוהו במדי עבודה עם לוגו של החברה.

  • טכנאי השטח ונציגי החברה יהיו חתומים על סודיות וחסיון מול הלקוח במסגרת ההתקשרות.

  • דיגום חוזר בשל חריגה / דרישת לקוח יבוצע עד 48 שעות מהדיווח של המעבדה ו/או בקשת הלקוח.

  • תאום בדיקה של טכנאי באתר הלקוח תעשה לכל המאוחר עד 72 שעות מהבקשה.

  • העברת הצעת מחיר ללקוח עד 24 שעות לכל המאוחר מרגע הבקשה.

  • תוצאות הבדיקה ללקוח יסופקו עד 3 ימי עסקים לבדיקות מיקרוביאליות ועד 14 ימי עסקים לבדיקות כימיות.

  • דו״ח תוצאות הבדיקה יועבר ללקוח במייל בתוספת פרשנות / תיעוד מצולם מנקודת הדיגום.

תקנון תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

תקנון
מדיניות פרטיות

תקנון תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – אתר אינטרנט י.ד.ע. מים וסביבה בע"מ

1. הקדמה

תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שיפורטו להלן חלים על כל משתמש/ת באתר האינטרנט של חב' י.ד.ע מים וסביבה בע״מ (להלן: "האתר").

מפעיל האתר הינו חברת י.ד.ע מים וסביבה בע״מ ח.פ. 515014058 (להלן: "החברה"). 

לצורך תנאי שימוש אלה, המונח "משתמש" יוגדר באופן הבא – כל אדם, עוסק, תאגיד או גוף, העושה שימוש כלשהו באתר, לרבות צפייה בתכנים המופיעים בו.

כותרות הסעיפים בתקנון זה הן לשם הנוחות ולמטרת התמצאות בלבד, ואין להן ולא יינתן להן משקל מכריע בפרשנות תנאי תקנון זה. 

התקנון ומסמך מדיניות הפרטיות מנוסחים בלשון יחיד זכר, לצרכי נוחות בלבד. יש לראות את הכתוב בהם כמתייחס לשני המינים באופן שווה, בשינויים המחוייבים ובהתאמות המחויבות.

 

נא לקרוא את תנאי השימוש בעיון ובקפידה. תנאים אלה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי כל משתמש באתר ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה. 

 

השימוש באתר כפוף להוראות התקנון ותנאי מדיניות הפרטיות המפורטות להלן, ועצם השימוש בו מהווה אישור של המשתמש כי קרא את תנאי השימוש ואת תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן והסכים להם וכפי שיתעדכנו מעת לעת. אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או כל חלק מהם, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. 

 

ייתכן ושימוש באתר ו/או בתכנים המופיעים בו יהיה כפוף להוראות ו/או כללים נוספים, שיופיעו באתר בסמוך לשירות ו/או התוכן הרלוונטי, אך אין באמור בהם בכדי לגרוע מהוראות תנאי שימוש אלה, אלא רק להוסיף עליהן.

 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, לבטל, להשהות, למחוק ו/או להוסיף מעת לעת כל חלק מתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט ומבלי שיהא עליה לקבל את הסכמת המשתמשים או מי מהם, והאחריות המלאה להכרתם כפי שיעודכנו מעת לעת, חלה בכל עת על המשתמש בלבד. תנאי השימוש המעודכנים יחייבו מרגע פרסומם באתר וללא צורך בהודעה מראש. המשך השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות.

 

נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הינו נוסח התקנון המפורסם באתר.

 

2. השירות הניתן באמצעות האתר

האתר מיועד להציג בין היתר, את תחומי הפעילות של החברה, את השירותים הניתנים על ידה, פרויקטים אותם החברה מבצעת, וכן לאפשר יצירת קשר בין המשתמש לבין החברה באמצעות האתר.

לחברה נתונה הזכות בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי למנוע ממשתמש את הגישה לאתר, מכל סיבה שהיא, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי החברה במקרה כזה.

3. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני של החברה באתר ובתכנים המופיעים בו, לרבות, זכויות היוצרים, העיצובים, סימנים מסחריים, שמות, פטנטים, מדגמים, נתונים, השיטות והסודות המסחריים, בין אם אלה רשומים או שאינם רשומים, הינם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה הרשאה להשתמש בהם במסגרת האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להציג בפומבי, לשווק ו/או לעשות שימוש מסחרי בכל או בחלק מהתכנים המתפרסמים באתר בלא קבלת רשות מפורשת של החברה מראש ובכתב.

4. השימוש באתר

הגלישה ו/או השימוש באתר, במידע ובתכנים המוצגים בו הם אך ורק למטרות חוקיות. הם מיועדים לשימושו האישי של המשתמש בלבד, ואין לעשות בהם שימוש מסחרי ו/או כל שימוש אחר ו/או נוסף. 

חל איסור על ביצוע פעולה כלשהי אשר יש בה כדי להוות הפרה של הוראה מהוראות תנאי שימוש אלה ו/או הוראות הדין ו/או שיש בה כדי לגרוע באיזו מזכויות החברה ו/או זכויות של צד שלישי אחר כלשהו ו/או העלולה להזיק לחברה ו/או לאתר.

 

מעצם שימושך באתר, הנך מתחייב להמנע מהפעולות הבאות: 

(א) לעשות שימוש שיגרום או שעלול לגרום להפרת זכויותיו של אדם אחר או גורם אחר כלשהו;

(ב) לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן המופיע בו;

(ג) להתערב או לנסות להתערב באופן ישיר או עקיף באופן אלקטרוני או ידני בפעולות האתר;

(ד) לשנות, להתערב או להשחית את האתר ועיצובו; 

(ה) להשיג או לנסות להשיג גישה ללא רשות לאיזו ממערכות האתר בכל אמצעי שהוא;

(ו) להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלקו.

(ז) להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב.

 

החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות ו/או לחסום באופן זמני ו/או קבוע את הגישה של מי ממשתמשי האתר, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, ככל ותתבצע הפרה של תנאי מתנאי שימוש אלה ו/או הוראות הדין החל. 

 

החברה לא תישא באחריות לכל נזק, אובדן, הוצאה או הפסד שנגרמו למשתמשי האתר ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה ישירה או עקיפה משימוש באתר.

 

5. מידע שנמסר על ידי משתמשי האתר ואבטחתו

כפי שיפורט בתנאי מדיניות הפרטיות, קיימות מס' דרכים באמצעותן יכול המשתמש ליצור קשר עם החברה, כאשר אחת מהן היא מילוי פרטי יצירת קשר בעמוד "צרו קשר" באתר החברה. משתמש המעוניין ליצור קשר עם החברה באמצעות אתר האינטרנט, צריך למלא מספר פרטים אישיים ובהם: שם, מס' טלפון וכתובת דוא"ל (להלן: "פרטים אישיים"). 

יודגש, כי המשתמש אינו חייב למסור פרטים אישיים אלה ומסירתם תלויה ברצונו החופשי בלבד. המשתמש יכול ליצור קשר עם החברה גם בדרכים אחרות ובהן בין היתר, באמצעות כתובות המייל המפורטות באתר ו/או באמצעות שיחת טלפון למספרי הטלפון המופיעים באתר.  

 

מסירת פרטים כוזבים ביודעין אסורה בהחלט. נגד מוסרי פרטים כוזבים עלולים להינקט הליכים משפטיים, בגין נזקים שייגרמו לחברה ו/או למי מטעמה.

 

החברה עשויה להשתמש בכל מידע אישי שיספק לה המשתמש במסגרת השימוש באתר זה, בהתאם למדיניות הגנת הפרטיות שלה, כמפורט להלן.

 

האתר מאוחסן בשרתים מאובטחים של חב' Wix ובעל תעודת אבטחה. 

החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה בכדי לשמור על הפרטיים האישיים של משתמשי האתר. יחד עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתים ו/או מאגר המידע בהם מאוחסן המידע ו/או מפני חדירות למחשבי החברה ועשיית שימוש במידע, חשיפתו או שימוש בו לרעה על ידי גורמים שלישיים. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם בגין מקרים כאמור.

 

6. הגבלת אחריות

החברה ו/או מי מטעמה, לא תישא בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים, בשימוש באתר ו/או בביצועיו, בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, ולרבות אך לא רק:

(א) בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;

(ב) הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמש במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו;

(ג) שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר, ע"י החברה ו/או ע"י צדדים שלישיים;

(ד) הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות, הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפוניה;

(ה) נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה משגגה, טעות, אי דיוק וכיו"ב בתוכן האתר;

 

אין בהגבלת האחריות בסעיף ‏זה, בכדי לגרוע מכל הגבלת אחריות אחרת המפורטת בתנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.

 

החברה עושה כמיטב יכולתה כי המידע שיוצג באתר יהא המידע השלם והמקיף ביותר לגבי פעילותה,  ויחד עם זאת עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות. החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או השגיאות. 

 

בהקשר זה יצוין, כי באתר החברה מוצגות לעתים כתבות שנערכו על ידי גורמים חיצוניים ו/או קישורים לכתבות שנערכו על ידי גורמים חיצוניים, המלוות לעתים גם בקטעי וידאו ו/או קישורים לאתרים חיצוניים. מובהר, כי החברה איננה אחראית לתוכן המובא באתרים חיצוניים ו/או בכתבות אליהם מפנים הקישורים ו/או למסקנות המובאות באותן כתבות ו/או לפרשנויות המובאות בהן, ואין להסיק מהנאמר בכתבות אלה כי אלה משקפות את עמדת החברה ו/ מי מטעמה בעניינים המובאים בהן. הכתבות מופיעות באתר אך ורק כדי להציג את פעילות החברה והשירותים הניתנים על ידה. 

 

קישורים חיצוניים ו/או כתבות ו/או כל תוכן אחר שנערך על ידי גורם חיצוני איננו באחריות החברה בשום צורה ואופן. כניסה לקישורים חיצוניים ו/או לכתבות המופיעות באתר החברה תהא באחריות המשתמש בלבד. 

7. מדיניות הפרטיות שלנו

אנו מעריכים ומכבדים את הפרטיות של המשתמשים באתר החברה, ולכן אנו מביאים בפניכם את תנאי מדיניות הפרטיות שלנו.

 

התנאים שיובאו להלן, מגדירים ומפרטים את האופן שבו אנו משתמשים ושומרים על המידע שנמסר לנו על ידי המשתמשים באתר ושאנו אוספים אודותיהם.

 

נא קראו את התנאים המפורטים להלן, על מנת להבין את אופן שמירת הנתונים והמידע שימסרו לנו על ידכם ו/או שיאספו אודותיכם, ואת השימוש שאנו עושים בהם. 

 

מדיניות הפרטיות היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. באמצעות השימוש באתר ובשירותים הניתנים באמצעותו, המשתמש מאשר ונותן את הסכמתו לשמירת המידע שייאסף אודותיו ולשימוש בו כמפורט בתנאי מדיניות פרטיות זו.

 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וכל שינוי של המדיניות יחייב את המשתמשים באתר, החל ממועד פרסום השינוי או ממועד מסירת הודעה על כך בדרך אחרת בה תבחר, לפי המוקדם. שימוש באתר ובשירותים הניתנים באמצעותו לאחר שינוי כאמור, ייחשב לאישור והסכמה מצד המשתמש לשינוי. 

 

פרטי יצירת קשר עם החברה – ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות ודרך האתר, בטופס "צרו קשר", או לחלופין באמצעות מספרי הטלפון וכתובות הדוא"ל המופיעים באתר. 

המידע שאנו עשויים לאסוף אודותיך או שאת/ה עשוי/ה למסור לנו

על מנת ליצור קשר עם החברה באמצעות אתר האינטרנט, ניתן למלא מס' פרטים אישיים בעמוד "צרו קשר" שבאתר ובהם, שם, מס' טלפון וכתובת דוא"ל (להלן: "פרטים אישיים").

המשתמש לא חייב למסור לנו את הפרטים הנ"ל, ומסירת פרטים אלה תלויה ברצונו ובהסכמתו ורק לצורך יצירת קשר מצד החברה. 

 

כיצד אנחנו אוספים מידע?

אנו אוספים את המידע שאתה מספק לנו בעצמך וכן את המידע שמתקבל כתוצאה מהשימוש באתר שלנו. 

 

השימוש במידע 

אנו משתמשים במידע שהמשתמש מוסר לנו, לצורך יצירת קשר עם המשתמש, לצורך מתן השירותים הניתנים על ידינו ולצורך עמידה בהתחייבויותינו כלפי המשתמש. 

יש למסור מידע ו/או לעדכן באתר מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב.

למי יש גישה למדע?

לחברה, לעובדיה ולמנהלי האתר. 

מסירת מידע

אנו עשויים לחשוף את המידע לצדדים שלישיים:

(א) על פי דרישתך ו/או בהסכמתך המפורשת. 

(ב) בכל מקרה של הפרת תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות על ידי המשתמש, ו/או במקרים בהם ביצע המשתמש או ניסה לבצע באמצעות האתר פעולה המנוגדת להוראות תנאי השימוש לרבות תנאי מדיניות הפרטיות. 

(ג) במקרה שיינתן צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים. 

(ד) במקרה שהחברה מחויבת לחשוף או לשתף את המידע על מנת לעמוד בכל התחייבות חוקית.

(ה) במקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים שיתנהלו בין החברה לבין המשתמש. 

(ו) בכל מקרה שבו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה בכדי למנוע נזק חמור לרכוש ו/או לגוף החברה ו/או המשתמש ו/או של משתמשים אחרים ו/או של צדדים שלישיים אחרים. 

(ז) במקרה בו החברה תוצע למכירה לצד שלישי ו/או תירכש על ידי צד שלישי, ובמקרה זה נתונים אישיים המוחזקים אודות לקוחותיה יהיו אחד הנכסים שיועברו.

(ח) במקרה בו תעביר ו/או תמחה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

(ט) אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.

אבטחת המידע 

אנו רואים באבטחת המידע בכלל ובאבטחת מידע אישי של המשתמשים בפרט, נושא בעל חשיבות מרכזית ומשקיעים משאבים רבים כדי לשמור על סודיות ופרטיות המידע.

האתר מאוחסן בשרתים מאובטחים של חב׳ Wix ובעל תעודת אבטחה. 

יחד עם זאת ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, איננו מבטיחים כי האתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המצוי בו ו/או לפגיעה במידע זה, ולחברה לא תהיה אחריות כלפי המשתמש לכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר, עקיף או תוצאתי שעלול להיגרם לו, עקב חשיפה מסירה או שימוש במידע אישי של המשתמש, ללא היתר ובניגוד לדין, לרבות במקרה שהדבר נגרם בטעות או עקב גישה לא מורשית שנעשתה בניגוד לנהלי החברה. 

 

על ידי הרשמתך לאתר והסכמתך לתנאי מדיניות אלה. 

 

אנו ננקוט בכל הצעדים באופן סביר על מנת להבטיח כי הטיפול במידע שתמסור מאובטח ובהתאם לתנאי מדיניות זו. 

 

"עוגיות"

יתכן והאתר שלנו ישתמש ב"עוגיות". משתמש שלא מעוניין לקבל עוגיות, יוכל להמנע מכך על ידי שינוי הגדרות הדפדפן בו הוא משתמש. יתכן כי ביטול האפשרות לקבל עוגיות תגביל או תמנע שימוש בחלק מהשירותים שהאתר מעניק. 

זכויות המשתמש

זכותו המלאה של המשתמש לבקש לעיין במידע המוחזק אודותיו, וכן לבקש לתקן את המידע או למחוק אותו. 

למען הסר ספק, אין באמור לעיל בכדי למנוע מאיתנו לשמור את המידע האישי שביקשת למחוק מקום בו אנו נדרשים לעשות כן על-פי חוק.

 

החברה לא תעשה שימוש במידע שתמסור לצרכי פרסום ושיווק אלא אם כן תאשר לה לעשות כן. 

 

אתר החברה עשוי לעתים להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. אם אתה עושה שימוש בקישור כזה, עוקב אחר קישור זה לאחד מאתרי האינטרנט הללו, שים לב שלאתרים כאלה יש מדיניות משלהם וכי איננו לוקחים אחריות למדיניות זו. אנא בדוק מדיניות האתרים לפני שתשלח נתונים אישיים לאתרים אלה. 

 

כיצד אנחנו יכולים לצור איתך קשר?

כשאתה מבצע פעולה באתר ונותן לנו את פרטיך לרבות מס' הטלפון שלך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך, אנו יכולים ליצור אתך קשר בהתאם לפרטים שמסרת. 

 

שינויים במדיניות הפרטיות שלנו

כל שינוי שנבצע במדיניות הפרטיות שלנו בעתיד יפורסם באתר. אנא חזור שוב לעיתים קרובות כדי לראות עדכונים או שינויים במדיניות הפרטיות שלנו.

 

יצירת קשר

אתה מוזמן להפנות אלינו שאלות, הערות ובקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו, באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: sarit@yeda-water.com.

 

דין ושיפוט

הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. 

בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט באילת הסמכות הבלעדית לדון בה, וככל שלא קיימת באילת הערכאה המתאימה מבחינת הסמכות העניינית לדון במחלוקת, תהא הסמכות המקומית נתונה לערכאה המתאימה במחוז דרום. 

bottom of page